Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan kopdesmerahputih.kop.id

Pendahuluan

Selamat datang di situs web KopdesMerahPutih.kop.id (selanjutnya disebut “Situs”). Situs ini diselenggarakan untuk mendukung program percepatan pembentukan Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih sesuai Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2025 tentang Percepatan Pembentukan Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih. Dengan mengakses dan menggunakan layanan pada Situs ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah. Jika Pengguna tidak menyetujui bagian apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan Situs ini lebih lanjut.

Definisi

Untuk memudahkan pemahaman Syarat dan Ketentuan ini, berikut adalah definisi istilah yang digunakan:

Pengelola Layanan adalah satuan tugas atau instansi-instansi pemerintah yang mengelola dan mengoperasikan Situs KopdesMerahPutih.kop.id. Pengelola Layanan mencakup unsur kementerian dan lembaga terkait sebagaimana disebut dalam Instruksi Presiden No. 9 Tahun 2025.
Pengelola Teknis Layanan: Asisten Deputi bidang Digitalisasi, Deputi bidang Kelembagaan dan Digitalisasi Koperasi, Kementerian Koperasi adalah tim yang mengelola dan mengoperasikan Situs KopdesMerahPutih.kop.id yang beralamat di Kementerian Koperasi, Jl. H.R Rasuna Said Kav 3-4, Jakarta Selatan, email: kopdes@MerahPutih.kop.id.
Pengguna: Setiap pihak yang mengakses atau menggunakan layanan pada Situs, yang dapat berupa:

Koperasi: Badan hukum koperasi (beserta pengurus atau perwakilannya) yang mendaftarkan diri sebagai Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih melalui Situs.
Notaris Pembuat Akta Koperasi (NPAK): Notaris yang memiliki kewenangan membuat akta pendirian koperasi dan menggunakan Situs untuk memfasilitasi proses pendirian Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.
Dinas: Organisasi Perangkat Daerah di tingkat Kabupaten/Kota atau Provinsi yang membidangi urusan koperasi dan menggunakan layanan Situs (misalnya untuk verifikasi atau monitoring pendaftaran koperasi di wilayahnya).
Kementerian Terkait: Kementerian atau lembaga pemerintah pusat yang terlibat dalam program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih (sebagaimana disebut dalam Instruksi Presiden No. 9 Tahun 2025) yang menggunakan layanan Situs, termasuk untuk keperluan monitoring, evaluasi, dan koordinasi.

Layanan: Seluruh fitur yang tersedia pada Situs KopdesMerahPutih.kop.id, meliputi:

Layanan Pendaftaran Koperasi: Fasilitas pendaftaran koperasi desa/kelurahan Merah Putih secara online melalui pengisian formulir elektronik dan unggahan dokumen persyaratan
Dashboard Statistik: Fitur berupa dasbor digital yang menyajikan data statistik pendaftaran Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih (misalnya jumlah koperasi terdaftar, status verifikasi, sebaran wilayah, dan informasi agregat lainnya) yang dapat diakses oleh Pengguna berwenang.
Layanan Chatbot AI untuk Konsultasi: Fitur asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang memberikan informasi dan jawaban atas pertanyaan seputar pembentukan dan pengelolaan koperasi (dengan catatan bahwa informasi yang diberikan mungkin tidak selalu akurat atau mutakhir).

Data Pribadi: Data tentang individu perorangan yang dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lain, baik yang diinput oleh Pengguna (misalnya nama, NIK, alamat, kontak, dan data personal lainnya) maupun yang dihasilkan selama penggunaan Layanan (log penggunaan, korespondensi, dll). Pengelolaan Data Pribadi pada Situs ini tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan pemahaman definisi di atas, Syarat dan Ketentuan berikut mengikat seluruh Pengguna selama mengakses dan memanfaatkan layanan di Situs KopdesMerahPutih.kop.id.

Ruang Lingkup Layanan

Tujuan Layanan: Situs KopdesMerahPutih.kop.id bertujuan menyediakan platform daring resmi untuk memfasilitasi pendaftaran Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih, monitoring progres melalui dashboard statistik, dan memberikan layanan informasi/konsultasi kepada Pengguna terkait program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih. Layanan ini disediakan dalam rangka mendukung kebijakan pemerintah mempercepat pembentukan koperasi di desa/kelurahan secara transparan dan terkoordinasi.
Non-Transaksional: Layanan pada Situs tidak melibatkan transaksi keuangan apa pun. Pengelola Layanan tidak memungut biaya atas pendaftaran koperasi melalui Situs ini. Apabila di kemudian hari terdapat biaya resmi terkait proses pendirian koperasi (misalnya biaya akta notaris atau administrasi lainnya), hal tersebut berada di luar sistem Situs dan akan diinformasikan terpisah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Segala pembayaran terkait proses pendirian koperasi tidak dilakukan melalui Situs.
Akses dan Registrasi: Untuk mengakses fitur tertentu (seperti pendaftaran atau dashboard statistik), Pengguna mungkin perlu membuat akun atau mendapatkan hak akses khusus. Proses registrasi memerlukan Pengguna memberikan informasi yang valid dan akurat sesuai identitas serta kapasitasnya (contoh: NPAK wajib memasukkan nomor registrasi notaris, dinas memasukkan kode/identitas instansi, dsb.). Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun (username dan password) masing-masing dan tidak membagikannya kepada pihak tidak berwenang.
Kelangsungan Layanan: Pengelola Layanan berupaya menjaga agar Situs beroperasi 24 jam sehari. Namun, Pengelola berhak menghentikan atau membatasi akses ke Situs untuk sementara waktu dalam rangka pemeliharaan, pembaruan sistem, atau sebab lain yang dianggap perlu. Jika terjadi penghentian sementara, Pengelola akan berupaya menginformasikan Pengguna melalui pengumuman di Situs atau sarana lain yang tersedia.

Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna situs MerahPutih.kop.id memiliki hak dan kewajiban sebagai berikut:

Hak Pengguna:

Menggunakan Layanan: Setiap Pengguna berhak memanfaatkan layanan sesuai peruntukannya. Contohnya, koperasi berhak mendaftar sebagai peserta program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih, notaris berhak mengakses dan memproses pendaftaran akta, dinas berhak memantau data statistik wilayahnya, dan Pengguna lainnya berhak memperoleh informasi melalui chatbot.
Mendapat Informasi yang Jelas: Pengguna berhak mendapatkan penjelasan mengenai prosedur pendaftaran, persyaratan yang dibutuhkan, serta panduan penggunaan layanan dashboard dan chatbot. Informasi panduan akan disediakan di Situs melalui FAQ, tutorial, atau dokumen petunjuk resmi.
Privasi dan Keamanan Data: Pengguna berhak atas perlindungan data pribadi yang diinput ke dalam Situs. Pengelola wajib mengelola data tersebut sesuai Kebijakan Privasi dan tidak menyalahgunakannya di luar kepentingan program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.
Pengaduan dan Bantuan: Pengguna berhak menyampaikan pertanyaan, kendala, atau pengaduan terkait penggunaan Situs melalui kanal kontak yang disediakan (misalnya kontak admin atau helpdesk). Pengelola akan berupaya menanggapi dan menyelesaikan permasalahan yang disampaikan Pengguna secara proporsional.

Kewajiban Pengguna:

Memberikan Data yang Benar: Pengguna wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat, benar, dan terkini. Data meliputi, namun tidak terbatas pada, informasi identitas koperasi (nama, alamat, pengurus), data identitas pribadi (seperti NIK, NPWP jika diminta), dokumen legal (akta pendirian, SK Kemenkumham, surat keterangan domisili, dll.), serta data relevan lain. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang disampaikan. Pengelola berhak menolak atau membatalkan pendaftaran jika ditemukan data yang palsu, tidak valid, atau menyalahi ketentuan.
Mengikuti Prosedur: Pengguna (terutama koperasi dan NPAK) wajib mengikuti alur prosedur pendaftaran yang ditetapkan pada Situs, termasuk melengkapi semua persyaratan dan melakukan langkah verifikasi yang diminta. Demikian pula, pengguna dari dinas atau kementerian wajib menggunakan data yang diakses melalui dashboard sesuai dengan kewenangannya dan prosedur internal yang berlaku.
Menjaga Kerahasiaan Akun: Pengguna yang memiliki akun terdaftar wajib menjaga kerahasiaan informasi akun (username, password, token akses, dll.). Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap dilakukan oleh pemilik akun yang sah. Pengguna harus segera memberitahu Pengelola jika mengetahui atau menduga adanya akses tidak sah pada akunnya.
Tidak Melakukan Penyalahgunaan Layanan: Pengguna dilarang keras menyalahgunakan Situs untuk tujuan yang melanggar hukum atau ketertiban umum, termasuk tetapi tidak terbatas pada: memasukkan konten yang bersifat fitnah, pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak kekayaan intelektual; mencoba meretas, mengubah, atau merusak sistem Situs; menyebarkan virus atau kode berbahaya; mengakses data yang bukan haknya; maupun tindakan lain yang dapat merugikan Pengelola atau pihak lain. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat berakibat pada penghentian akses Pengguna dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku (termasuk ketentuan dalam UU Informasi dan Transaksi Elektronik).
Mematuhi Syarat & Ketentuan serta Hukum yang Berlaku: Pengguna wajib mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta ketentuan hukum nasional yang berlaku ketika menggunakan Situs. Setiap pelanggaran hukum oleh Pengguna (misalnya pemalsuan data, penyalahgunaan data pribadi, dll.) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna tersebut secara pribadi.

Dengan memenuhi kewajiban di atas, Pengguna turut memastikan bahwa layanan dapat berjalan lancar dan data yang diolah dalam program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih tetap valid serta dapat dipertanggungjawabkan.

Hak dan Kewajiban Pengelola Layanan

Pengelola Layanan, selaku penyedia platform MerahPutih.kop.id, memiliki hak dan kewajiban berikut:

Hak Pengelola:

Verifikasi dan Validasi: Pengelola berhak melakukan verifikasi atas data dan dokumen yang disampaikan Pengguna dalam proses pendaftaran koperasi. Hal ini dapat mencakup pengecekan kesesuaian data dengan sumber resmi (misalnya verifikasi Nomor Induk Koperasi, konfirmasi status badan hukum di Kementerian Hukum & HAM, dsb.) serta meminta klarifikasi tambahan kepada Pengguna jika diperlukan.
Pengaturan Akses: Pengelola berhak mengatur tingkat akses Pengguna terhadap Layanan. Misalnya, hanya pejabat atau petugas tertentu di dinas/kementerian yang diberi hak melihat data lengkap di dashboard statistik, atau hanya notaris dengan NPAK yang valid yang dapat mengunggah akta pendirian koperasi. Pengelola dapat menangguhkan atau mencabut hak akses Pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau adanya indikasi penyalahgunaan.
Perubahan dan Penghentian Layanan: Pengelola berhak mengubah, menambah, atau menghentikan setiap bagian dari Layanan (fitur, format data, tampilan, dll.) sewaktu-waktu sesuai kebutuhan pengembangan sistem atau kebijakan pemerintah. Setiap perubahan material akan diinformasikan kepada Pengguna sebagaimana diatur dalam bagian Perubahan Layanan di bawah.
Penolakan Konten: Pengelola berhak menolak mempublikasikan atau menghapus konten yang diunggah Pengguna ke Situs apabila konten tersebut melanggar Syarat dan Ketentuan, ketentuan hukum, atau dianggap tidak sesuai dengan tujuan layanan (misalnya komentar yang tidak relevan, informasi menyesatkan, dsb.).

Kewajiban Pengelola:

Menyediakan Layanan: Pengelola berkewajiban menyediakan platform yang dapat digunakan Pengguna untuk tujuan yang dimaksud, yakni pendaftaran koperasi, akses informasi statistik, dan konsultasi via chatbot. Pengelola akan melakukan upaya sewajarnya untuk menjaga agar Layanan dapat diakses dengan baik, user-friendly, dan sesuai dengan standar layanan publik digital.
Pemeliharaan dan Keamanan Sistem: Pengelola bertanggung jawab melakukan pemeliharaan sistem secara berkala dan menerapkan standar keamanan yang layak untuk melindungi data Pengguna. Ini termasuk tindakan pencegahan terhadap akses tidak sah, kebocoran data, malware, maupun upaya lain yang membahayakan infrastruktur dan data di Situs. Jika terjadi insiden keamanan, Pengelola akan mengambil langkah penanganan segera dan, jika diperlukan oleh hukum, memberitahu Pengguna yang terdampak.
Kerahasiaan Data: Pengelola wajib menjaga kerahasiaan Data Pribadi yang diunggah oleh Pengguna. Data hanya akan digunakan dan diolah sebatas keperluan pelaksanaan program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih dan peningkatan layanan, sesuai Kebijakan Privasi. Tidak akan ada pengungkapan ke pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Layanan Bantuan: Pengelola berkewajiban menyediakan informasi kontak atau layanan bantuan (helpdesk) yang dapat dijangkau Pengguna untuk menanyakan kendala atau mendapatkan panduan. Tanggapan diberikan dalam waktu wajar sesuai kapasitas dan jam layanan.
Kepatuhan Hukum: Pengelola akan menjalankan pengelolaan Situs sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk peraturan tentang koperasi, administrasi pemerintahan, dan pelindungan data pribadi (misalnya UU No. 27 Tahun 2022).

Dengan melaksanakan kewajibannya, Pengelola berupaya memastikan bahwa layanan MerahPutih.kop.id dapat berjalan dengan efektif, aman, dan memberikan manfaat bagi seluruh pihak sesuai tujuan program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.

Ketentuan Penggunaan Layanan Dashboard Statistik

Layanan Dashboard Statistik disediakan untuk memberikan informasi agregat mengenai perkembangan pendaftaran Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih secara real-time kepada pemangku kepentingan terkait. Ketentuan penggunaan layanan dashboard adalah sebagai berikut:

Akses Terbatas: Dashboard Statistik hanya dapat diakses oleh Pengguna yang berwenang dan telah diberikan kredensial atau izin khusus, seperti:
1. Pejabat/petugas Dinas Koperasi di tingkat Kabupaten/Kota atau Provinsi.
2. Pejabat/petugas Kementerian terkait (Kementerian Koperasi & UKM, Kementerian Desa PDTT, dll).
3. Pengelola program (termasuk Satgas Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih).
4. Pengguna dilarang membagikan akses dashboard kepada pihak lain. Pelanggaran dapat mengakibatkan penonaktifan akun dan tindakan hukum.
Jenis Data: Data di dashboard bersifat agregat/statistik (jumlah koperasi, status verifikasi, distribusi wilayah, dll). Data pribadi hanya terlihat oleh pengguna berwenang untuk keperluan validasi.
Pemanfaatan Data: Data hanya boleh digunakan untuk keperluan resmi, seperti:
1. Monitoring & Evaluasi program koperasi.
2. Pengambilan kebijakan berbasis data oleh pemangku kebijakan.
3. Penyusunan laporan resmi ke instansi lebih tinggi (Pemda ke Pusat, Kementerian ke Presiden).
4. Penggunaan data untuk kepentingan komersial, publikasi tanpa izin, atau penyalahgunaan lainnya dilarang.
Kebenaran Data: Data diupayakan mutakhir dan akurat, namun Pengelola tidak menjamin sepenuhnya ketiadaan kesalahan. Oleh karena itu:
1. Pengguna dianjurkan mengonfirmasi data penting melalui laporan resmi atau kontak Pengelola.
2. Pengelola tidak bertanggung jawab atas tindakan berdasarkan data tanpa verifikasi tambahan.
Kerahasiaan dan Integritas Data: Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi internal. Data yang bersifat terbatas tidak boleh dipublikasikan tanpa izin resmi. Pelanggaran akan dikenai sanksi sesuai hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan dashboard statistik, Pengguna dianggap memahami dan menyetujui ketentuan di atas serta sepakat untuk menggunakan data secara bertanggung jawab dan amanah.

Ketentuan Layanan Chatbot Artificial Intelligence (AI)

Situs ini menyediakan Layanan Chatbot AI untuk membantu memberikan informasi dan konsultasi seputar pembentukan dan pengelolaan koperasi. Chatbot AI tersebut dirancang untuk menjawab pertanyaan umum dan memberikan panduan awal bagi Pengguna. Namun, mengingat sifat teknologi kecerdasan buatan, ketentuan khusus berikut diberlakukan:

Tujuan Chatbot: Chatbot AI bertujuan mempermudah Pengguna mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan seputar koperasi. Layanan ini bukan pengganti konsultasi resmi, melainkan sarana pendukung informasi awal.
Keterbatasan Informasi: Informasi yang diberikan Chatbot mungkin tidak akurat atau tidak terkini. Selalu verifikasi jawaban dengan sumber resmi seperti regulasi tertulis atau petunjuk teknis dari instansi pemerintah.
Batasan Tanggung Jawab: Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan jawaban Chatbot. Segala keputusan berdasarkan informasi dari Chatbot adalah tanggung jawab Pengguna.
Penggunaan yang Pantas: Pengguna wajib menggunakan bahasa yang sopan dan pertanyaan yang relevan. Dilarang menginput konten melanggar hukum atau etika. Pengelola berhak membatasi percakapan yang tidak sesuai.
Peningkatan Layanan: Log interaksi dengan Chatbot dapat disimpan untuk peningkatan kualitas jawaban. Data ini diproses sesuai Kebijakan Privasi dan tidak disebarluaskan.
Tidak Memberikan Keputusan Final: Chatbot tidak memiliki wewenang menyetujui atau menolak pendaftaran koperasi. Chatbot hanya memberi informasi umum, bukan keputusan resmi.
Konten Pihak Ketiga: Jika Chatbot menyarankan tautan eksternal, Pengguna memahami bahwa konten tersebut di luar tanggung jawab Pengelola. Validasi tetap diperlukan dari sumber resmi.

Dengan menggunakan layanan Chatbot AI, Pengguna menyetujui untuk memperlakukan saran dan jawaban yang diberikan sebagai referensi semata dan bukan sebagai nasihat final. Pengguna juga menyatakan memahami batasan teknologi AI dan berkomitmen untuk selalu melakukan verifikasi lebih lanjut terhadap informasi yang dianggap krusial.

Kebijakan Privasi (Data Pribadi, Penyimpanan, Keamanan)

Pengelola berkomitmen untuk melindungi privasi Pengguna dan keamanan data yang dikumpulkan melalui Situs MerahPutih.kop.id. Bagian Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan, yang mengatur pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data Pengguna:

Pengumpulan Data Pribadi: Data Pribadi yang dikumpulkan melalui Situs dapat meliputi:
- Data Identitas Koperasi: nama koperasi, alamat kantor, tanggal pendirian, Nomor Induk Koperasi (jika sudah ada), nomor akta pendirian, dan informasi legal lainnya terkait badan hukum koperasi.
- Data Pengurus/Pendiri: nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), alamat, nomor telepon, email, dan jabatan dalam koperasi.
- Data Notaris (NPAK): nama notaris, NPAK, wilayah jabatan, kontak, dan data akta yang dibuat.
- Data Dinas/Instansi: nama instansi, nama petugas/pejabat yang mengakses, jabatan, dan kontak resmi.
- Dokumen Pendukung: unggahan dokumen seperti salinan KTP, salinan NPWP, akta pendirian koperasi, berita acara rapat pendirian, surat keterangan domisili, dan dokumen lain yang disyaratkan.
- Data Teknis: data log penggunaan seperti alamat IP, tipe peramban, waktu akses, serta interaksi Pengguna dengan Situs (termasuk pertanyaan yang diajukan ke chatbot).
Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada Pengelola untuk mengumpulkan data tersebut pada saat Pengguna mengisi formulir pendaftaran atau berinteraksi dengan fitur Situs lainnya.
Penggunaan Data: Data Pribadi yang dikumpulkan akan digunakan untuk tujuan:
- Memproses Pendaftaran: memeriksa kelengkapan dan keabsahan pendaftaran koperasi, melakukan verifikasi data dengan instansi terkait (misal: mencocokkan data NIK dengan Dukcapil, verifikasi NPAK dengan Kemenkumham, dll.), serta mengkomunikasikan status pendaftaran kepada pihak terkait (koperasi, notaris, dinas).
- Penyediaan Layanan: mengaktifkan akun Pengguna, memberikan akses ke dashboard statistik sesuai kewenangan, menampilkan data yang relevan, dan menyediakan layanan chatbot yang dipersonalisasi (misal: chatbot dapat mengakses status pengajuan Pengguna untuk menjawab pertanyaan).
- Pemeliharaan dan Pengembangan: menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan sistem, fitur, dan keamanan. Misalnya, data log dan pola pertanyaan dapat digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan informasi yang sering diminta atau mendeteksi potensi gangguan keamanan.
- Pelaporan & Evaluasi Program: data agregat dari pendaftaran (tanpa mengungkap identitas personal) dapat diolah menjadi statistik dan laporan kinerja program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih untuk disampaikan kepada pejabat publik, legislatif, maupun publik sesuai ketentuan transparansi pemerintahan.
- Komunikasi Resmi: jika diperlukan, Pengelola dapat menggunakan informasi kontak (email, nomor telepon) Pengguna untuk mengirimkan pemberitahuan resmi terkait layanan, seperti pengumuman pembaruan sistem, notifikasi perubahan kebijakan, permintaan tindak lanjut verifikasi, atau informasi kegiatan sosialisasi program.
Penyimpanan Data:
- Data Pribadi akan disimpan dalam basis data yang dikelola oleh Pengelola atau pihak yang ditunjuk Pengelola (misalnya pusat data pemerintah). Pengelola akan menyimpan data selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut.
- Jika Pengguna (misal koperasi) telah terdaftar, data akan disimpan sepanjang program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih berjalan dan mungkin akan tetap diarsipkan untuk kepentingan dokumentasi negara, kecuali diminta untuk dihapus sesuai hak subjek data dan sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan perundang-undangan.
- Pengelola tidak akan menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Apabila suatu akun Pengguna tidak lagi aktif dan data tidak lagi relevan, Pengelola dapat menghapus atau menganonimkan data tersebut sesuai prosedur.
Keamanan Data:
- Pengelola menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini termasuk kontrol akses terbatas (hanya petugas berwenang yang dapat mengakses data sensitif), enkripsi data tertentu, penggunaan protokol keamanan untuk komunikasi (misalnya HTTPS), serta audit keamanan secara berkala.
- b. Meskipun demikian, Pengguna perlu menyadari bahwa tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Pengelola akan berusaha maksimal mencegah terjadinya pelanggaran data, namun tidak dapat menjamin absolut keamanan data dari ancaman yang sangat canggih atau serangan pihak ketiga. Jika terjadi insiden keamanan data, Pengelola akan mematuhi prosedur penanganan insiden termasuk pemberitahuan kepada Pengguna dan otoritas terkait sesuai keharusan hukum.
Pembagian Data kepada Pihak Ketiga:
- Secara umum, Pengelola tidak akan memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna. Pengecualian adalah pada pihak ketiga yang menjadi bagian dari pelaksanaan layanan ini berdasarkan wewenang resmi. Contohnya: Pengiriman data verifikasi ke instansi pemerintah terkait (misal: verifikasi NIK ke sistem Dukcapil, pengecekan status hukum ke Kemenkumham) yang dilakukan secara tertutup dan aman.
- Akses data oleh Kementerian/Lembaga/Instansi Pusat dan Daerah yang ditugaskan untuk mendukung program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih, yang telah diatur wewenangnya untuk melihat data tertentu sesuai Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2025 tentang percepatan pembentukan Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih. Pihak-pihak ini bukan “pihak ketiga” dalam artian komersial, melainkan mitra pemerintah dalam melaksanakan tugas layanan publik, yang terikat pada aturan kerahasiaan data pemerintah.
- Notaris Pembuat Akta Koperasi (NPAK) yang ditunjuk dalam kapasitas mereka membantu pendaftaran Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.
- Pengelola tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak mana pun.
- Dalam hal diwajibkan oleh hukum (misalnya perintah pengadilan, permintaan resmi penegak hukum dalam investigasi), Pengelola dapat mengungkapkan Data Pribadi yang diminta sesuai lingkup permintaan tersebut. Pengelola akan berupaya memberitahu Pengguna kecuali dilarang oleh hukum.
Hak Pengguna atas Data Pribadi:
- Akses dan Perbaikan: Pengguna berhak meminta akses terhadap data pribadi miliknya yang tersimpan di sistem, dan berhak mengajukan koreksi jika terdapat ketidakakuratan. Misalnya, jika setelah mendaftar koperasi, Pengguna menemukan kesalahan ejaan nama atau perubahan alamat, Pengguna dapat menghubungi Pengelola untuk memperbaiki data tersebut.
- Pembatasan dan Penarikan Persetujuan: Pengguna dapat meminta agar penggunaan data tertentu dibatasi atau menarik kembali persetujuan yang pernah diberikan, misalnya tidak ingin menerima komunikasi sosialisasi melalui email. Pengelola akan menghormati permintaan tersebut sejauh tidak menghambat pelaksanaan layanan inti atau bertentangan dengan kewajiban hukum.
- Penghapusan Data: Dalam kondisi tertentu, Pengguna dapat meminta data pribadinya dihapus (right to erasure), contohnya jika Pengguna membatalkan pendaftaran koperasi dan merasa datanya tidak perlu disimpan. Pengelola akan mempertimbangkan permintaan ini dengan memperhatikan ketentuan retensi arsip pemerintah dan kepentingan publik. Jika tidak ada landasan hukum untuk menyimpan data tersebut lebih lanjut, Pengelola akan menghapus atau menganonimkan data sesuai permintaan.
- Pengaduan Privasi: Jika Pengguna merasa privasinya dilanggar atau ada penyalahgunaan data, Pengguna dapat mengajukan pengaduan melalui kontak resmi. Pengelola akan memproses keluhan tersebut sesuai mekanisme yang diatur (termasuk koordinasi dengan regulator perlindungan data pribadi jika diperlukan) dan memberikan tanggapan atau tindakan perbaikan yang diperlukan.
Cookies dan Teknologi Serupa: Situs mungkin menggunakan cookies atau teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Pengguna (misal menyimpan preferensi tampilan, menjaga sesi tetap masuk, atau mengumpulkan analitik penggunaan situs). Pengguna dapat mengatur peramban untuk menolak cookies, namun hal ini mungkin memengaruhi fungsi tertentu dari Situs. Informasi yang dikumpulkan melalui cookies umumnya bersifat non-pribadi dan digunakan untuk keperluan internal peningkatan layanan.
Tautan ke Situs Lain: Jika dalam Situs terdapat tautan ke situs web lain (misalnya referensi regulasi atau platform terkait), perlu diketahui bahwa kebijakan privasi situs tersebut mungkin berbeda. Syarat dan Ketentuan ini hanya berlaku untuk Situs MerahPutih.kop.id. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi di situs-situs lain tersebut saat mengunjunginya. Pengelola tidak bertanggung jawab atas pengelolaan data pribadi di situs pihak lain.
Persetujuan: Dengan memberikan Data Pribadi ke dalam formulir atau sistem di Situs, Pengguna menyatakan setuju dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengolahan data sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Pengguna memberikan data milik orang lain (misalnya data pengurus lain dalam koperasi), Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa individu tersebut telah memberikan persetujuannya atau mengetahui ketentuan ini.
Perubahan Kebijakan Privasi: Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Pengelola akan menginformasikan perubahan material melalui pemberitahuan di Situs atau media komunikasi lain yang disediakan. Pengguna diimbau untuk meninjau halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala agar mengetahui versi terbaru dari Kebijakan Privasi.

Dengan diaturnya Kebijakan Privasi di atas, Pengelola berupaya memenuhi standar perlindungan data pribadi dan transparansi sebagaimana diamanatkan oleh peraturan perundang-undangan, serta memberikan kendali kepada Pengguna atas informasi pribadinya.

Batasan Tanggung Jawab Pengelola

Batasan tanggung jawab ini disusun untuk menegaskan hal-hal yang berada di luar tanggung jawab Pengelola Layanan dan untuk mencegah kesalahpahaman Pengguna mengenai kewajiban Pengelola:

Keterbatasan Teknologi: Pengelola berkomitmen menyediakan layanan dengan sebaik mungkin, namun tidak menjamin bahwa Situs akan selalu bebas dari kendala teknis. Pengguna memahami bahwa:
- Downtime atau Gangguan: Situs bisa saja mengalami gangguan, downtime, atau keterbatasan akses akibat hal-hal seperti pemeliharaan sistem, gangguan jaringan internet, kerusakan perangkat keras, atau peristiwa di luar kendali (force majeure, misalnya bencana alam, pemadaman listrik luas, serangan siber besar, dsb.). Pengelola akan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat ketidaktersediaan sementara layanan.
- Kesalahan Data atau Konten: Meskipun Pengelola berusaha menjaga keakuratan informasi di Situs (termasuk jawaban chatbot, konten panduan, dan data statistik), Pengelola tidak dapat memberikan jaminan mutlak bahwa semua informasi tersebut bebas dari kesalahan tipografi, ketidakakuratan, atau kelalaian. Pengguna disarankan menggunakan penilaian profesional dan verifikasi tambahan saat menggunakan informasi dari Situs.
Konten Pengguna: Apabila Situs memungkinkan Pengguna memasukkan atau mengunggah konten (misalnya mengirim komentar, mengisi formulir isian naratif, atau berinteraksi di forum diskusi jika ada), maka tanggung jawab atas konten tersebut ada pada Pengguna pengirim konten. Pengelola tidak bertanggung jawab atas isi yang disampaikan oleh Pengguna. Namun, Pengelola berhak menghapus konten yang melanggar Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku.
Tautan dan Referensi Eksternal: Situs mungkin memuat tautan ke situs lain atau referensi ke dokumen pihak ketiga (misalnya link ke regulasi, berita, atau situs pemerintah lain). Tautan tersebut disediakan untuk kenyamanan dan bukan merupakan endorsement. Pengelola tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan, atau praktik situs eksternal tersebut. Akses Pengguna ke situs web eksternal sepenuhnya merupakan risiko Pengguna sendiri.
Layanan Pihak Ketiga: Dalam hal ada integrasi dengan layanan pihak ketiga pada Situs (contoh: layanan captcha, peta digital, atau plugin resmi pemerintah lain), Pengelola tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga tersebut. Namun, Pengelola akan berupaya berkoordinasi dengan penyedia layanan terkait jika gangguan pada layanan pihak ketiga memengaruhi fungsionalitas Situs.
Keputusan Bisnis atau Hukum: Pengelola tidak bertanggung jawab atas keputusan apa pun yang dibuat Pengguna berdasarkan informasi atau layanan dari Situs. Misalnya, keputusan membentuk koperasi, mengubah anggaran dasar, mengajukan pinjaman, atau tindakan hukum lainnya oleh Pengguna harus didasarkan pada pertimbangan matang dan konsultasi resmi. Situs ini adalah fasilitas pendukung, dan segala keputusan akhir adalah tanggung jawab Pengguna masing-masing.
Kerugian Tidak Langsung: Pengelola dalam keadaan apa pun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian punitive (punitive damages) yang mungkin timbul terkait penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna menggunakan layanan Situs. Termasuk dalam hal ini kehilangan data, kehilangan pendapatan, kehilangan kesempatan, atau klaim pihak ketiga, meskipun Pengelola telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
Jaminan: Penggunaan Situs dilakukan dengan prinsip “apa adanya” (as is). Pengelola tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat apa pun terkait layanan ini, termasuk jaminan kelayakan perdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran. Pengelola tidak menjamin bahwa fungsi-fungsi di Situs akan memenuhi harapan Pengguna atau bahwa kesalahan akan segera diperbaiki (walaupun Pengelola akan berusaha melakukan perbaikan secepat mungkin bila ditemukan kesalahan).
Tanggung Jawab Pengguna: Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan perangkat, koneksi internet, dan pengaturan keamanan mereka sendiri saat mengakses Situs. Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau virus yang mungkin mempengaruhi peralatan komputer atau gadget Pengguna akibat akses atau penggunaan Situs atau pengunduhan materi dari Situs. Disarankan Pengguna memiliki perlindungan antivirus dan menjaga sistem masing-masing tetap mutakhir.

Dengan menyadari batasan tanggung jawab di atas, Pengguna diharapkan dapat menggunakan layanan dengan penuh kehati-hatian dan pemahaman yang tepat akan risiko-risiko yang ada. Batasan ini tidak bermaksud mengesampingkan tanggung jawab Pengelola dalam memberikan layanan publik yang prima, melainkan menjelaskan ruang lingkup pertanggungjawaban sesuai proporsi yang wajar dan ketentuan hukum.

Perubahan Layanan dan Kebijakan

Seiring perkembangan program dan peningkatan layanan, Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kebijakan privasi dan fitur layanan, dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Pengaturan mengenai perubahan tersebut adalah sebagai berikut:

Perubahan Layanan: Pengelola berhak untuk mengubah, menambah, mengurangi, atau memperhentikan fitur atau layanan pada Situs:
- Pengembangan Fitur Baru: Apabila ada fitur baru yang ditambahkan (misalnya modul pelatihan daring, forum komunikasi antar koperasi, dsb.), fitur tersebut akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau dilengkapi dengan ketentuan tambahan khusus yang akan diinformasikan kepada Pengguna.
- Penghentian/Penonaktifan Fitur: Pengelola dapat menghentikan sementara ataupun permanen fitur tertentu jika dianggap tidak lagi relevan atau untuk dialihkan ke platform lain. Contohnya, jika program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih memasuki tahap baru yang memerlukan mekanisme berbeda, layanan pendaftaran online mungkin disesuaikan atau ditutup. Pengguna tidak dapat menuntut Pengelola atas keputusan penghentian fitur yang merupakan kebijakan program.
- Pemeliharaan Terjadwal: Pengelola akan, sejauh mungkin, memberitahukan Pengguna sebelumnya mengenai jadwal pemeliharaan yang dapat menyebabkan tidak tersedianya layanan (melalui pengumuman di Situs atau notifikasi email). Pada saat pemeliharaan, beberapa atau seluruh layanan mungkin tidak dapat diakses untuk sementara.
Perubahan Syarat dan Ketentuan: Isi Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui oleh Pengelola untuk menyesuaikan dengan:
- Perubahan kebijakan pemerintah atau peraturan perundang-undangan yang terkait (misalnya terbitnya regulasi baru di bidang koperasi atau perlindungan data yang mengharuskan perubahan ketentuan).
- Masukan dari pengguna atau evaluasi internal untuk meningkatkan kejelasan dan kelayakan ketentuan.
- Perubahan cakupan layanan atau struktur operasional program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.
- Apabila terjadi perubahan, tanggal revisi terakhir akan diperbarui di bagian akhir dokumen ini. Untuk perubahan signifikan, Pengelola akan memberikan pemberitahuan yang lebih eksplisit, misalnya melalui pop-up saat Pengguna login, atau pengiriman email ke alamat terdaftar Pengguna.
Persetujuan atas Perubahan: Dengan terus mengakses atau menggunakan layanan Situs setelah perubahan Syarat dan Ketentuan diberlakukan, Pengguna dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan yang ada, Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan, bila perlu, dapat meminta Pengelola menghapus akun atau data pribadinya sesuai mekanisme yang tersedia.
Migrasi Layanan: Dalam konteks program pemerintah, ada kemungkinan layanan pada Situs ini diintegrasikan dengan sistem lain atau dialihkan pengelolaannya (misalnya menjadi subdomain situs kementerian, atau diambil alih oleh badan layanan umum tertentu). Jika terjadi migrasi semacam itu, Pengguna akan diinformasikan mengenai implikasi terhadap akun dan datanya, serta diberikan opsi atau panduan untuk tetap melanjutkan layanan di platform baru. Syarat dan Ketentuan pada platform baru tersebut mungkin berbeda, namun Pengguna akan diberi kesempatan untuk membaca dan menyetujuinya terlebih dahulu.
Kontinuitas Kebijakan: Selama belum ada perubahan, Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku penuh. Ketentuan mana pun yang secara eksplisit diubah atau dihapus akan kehilangan kekuatan mengikatnya sejak tanggal efektif perubahan tersebut, namun ketentuan lain yang tidak berubah tetap berlaku bagi Pengguna.
Arsip Kebijakan: Untuk keperluan transparansi, Pengelola dapat menyimpan arsip versi-versi terdahulu dari Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dapat meminta akses untuk melihat perubahan historis kebijakan jika dibutuhkan, misalnya untuk memastikan persyaratan pada saat ia mendaftar pertama kali.

Pengguna disarankan untuk meninjau Syarat dan Ketentuan secara berkala agar tetap mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku. Pengelola berkomitmen untuk melakukan perubahan kebijakan secara terbuka dan memperhatikan kepentingan serta masukan Pengguna demi keberhasilan bersama program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Hukum yang Berlaku: Syarat dan Ketentuan ini dan pelaksanaannya diatur dan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sesuatu yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini akan merujuk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Ini termasuk namun tidak terbatas pada hukum di bidang teknologi informasi, keterbukaan informasi publik, administrasi pemerintahan, perlindungan data pribadi, dan hukum koperasi.
Kewenangan Hukum: Apabila terjadi perselisihan atau sengketa terkait interpretasi atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini antara Pengguna dan Pengelola, para pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat. Pengguna dapat menghubungi Pengelola melalui kontak resmi untuk menyampaikan keluhan atau keberatan. Pengelola akan menanggapi dengan itikad baik untuk mencari solusi yang adil bagi kedua belah pihak.
Mediasi: Jika upaya musyawarah langsung tidak mencapai kesepakatan, para pihak dapat mempertimbangkan penyelesaian melalui mediasi oleh instansi pemerintah terkait atau lembaga alternatif penyelesaian sengketa. Misalnya, Pengguna dapat meminta bantuan dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (untuk isu layanan digital) atau Kementerian Koperasi & UKM (untuk isu substansi koperasi) guna memediasi permasalahan.
Penyelesaian Hukum: Apabila sengketa tetap tidak terselesaikan secara damai, sengketa akan diselesaikan melalui jurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia. Para pihak sepakat bahwa pilihan tempat (domisili) hukum ditetapkan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat atau institusi peradilan setara yang relevan, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan wajib hukum.
Keterpisahan Ketentuan: Dalam hal ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak memengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya. Ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya dan dapat dilaksanakan.
Tanpa Pelepasan: Kegagalan Pengelola untuk melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini bukan merupakan pelepasan hak atau ketentuan tersebut. Pelepasan atas suatu ketentuan hanya berlaku jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang melepaskan.
Bahasa: Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia sesuai kaidah peraturan di Indonesia. Jika disediakan terjemahan dalam bahasa lain dan terdapat perbedaan penafsiran, maka versi Bahasa Indonesia yang akan dipakai.

Dengan demikian, setiap Pengguna dan Pengelola diikat oleh ketentuan hukum negara Indonesia dalam interaksi di Situs ini, sehingga tercipta kejelasan hukum dan perlindungan yang semestinya bagi semua pihak.

Penutup

Demikian Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan MerahPutih.kop.id ini disusun untuk dipahami dan dipatuhi oleh semua pihak yang terlibat. Dengan menggunakan Situs ini, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan di atas tanpa terkecuali.

Pengelola mengapresiasi partisipasi seluruh Pengguna dalam program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih. Kerja sama yang baik dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan ini akan mendukung tercapainya tujuan bersama, yaitu terbentuknya koperasi-koperasi baru yang kuat dan bermanfaat bagi masyarakat desa/kelurahan di seluruh Indonesia.

Jika terdapat pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kontak resmi Pengelola yang tersedia pada Situs. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Tanggal Efektif: 8 April 2025.

Tanggal Pembaruan: 8 April 2025.

Versi: 1.0

Dokumen ini akan ditinjau secara berkala dan diperbarui sesuai kebutuhan. Pastikan Anda memeriksa versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan setiap kali menggunakan layanan MerahPutih.kop.id. Semoga layanan ini bermanfaat bagi Anda. Terima kasih telah mendukung gerakan Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih!

Kontak: kopdes@merahputih.kop.id